Pravidla

§ 1 Obecná ustanovení

1. Internetový obchod provozovaný na adrese [adresa obchodu] je provozován společností:
   [název společnosti]
   Adresa: [ulice, PSČ, město]
   DIČ: [DIČ]
   REGON: [REGON]
   E-mail: [e-mailová adresa]
   Telefon: [telefonní číslo]
   
   
2. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro používání internetového obchodu, zadávání objednávek, dodání zboží, platby, odstoupení od smlouvy a podávání reklamací.
3. Obchod provozuje maloobchodní prodej doplňků stravy a produktů podporujících zdraví výhradně na území Polska.

§2 Definice

1. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která provádí nákup v obchodě.
2. Spotřebitel – zákazník, který je fyzickou osobou a provádí nákup, který není přímo spojen s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
3. Prodejce – majitel internetového obchodu, uvedený v §1.
4. Zboží – produkty dostupné v internetovém obchodě, včetně doplňků stravy.
5. Kupní smlouva – smlouva uzavřená na dálku mezi Zákazníkem a Prodejcem.
6. Obchodní podmínky – tento dokument.

§3 Podávání objednávek

1. Objednávky lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím webových stránek obchodu.
2. Podmínkou pro zadání objednávky je souhlas s obchodními podmínkami a zadání údajů nezbytných k realizaci objednávky.
3. Po zadání objednávky obdrží zákazník e-mail potvrzující přijetí objednávky.
4. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení přijetí objednávky prodávajícím.

§4 Ceny a platby

1. Všechny ceny uvedené v obchodě jsou vyjádřeny v polských zlotých a zahrnují DPH.
2. Cena uvedená u produktu je závazná v okamžiku zadání objednávky.
3. Zákazník může provést platbu:
   tradičním bankovním převodem,
   online platbou (např. Przelewy24, PayU) nebo
   na dobírku (je-li k dispozici).

§5 Dodání

1. Zboží je na území Polska doručováno prostřednictvím kurýrních společností, balíkových automatů nebo Poczty Polskiej.
2. Doba vyřízení objednávky je obvykle 1–3 pracovní dny.
3. Náklady na doručení jsou uvedeny při zadávání objednávky a závisí na zvoleném způsobu doručení.

§6 Právo na odstoupení od smlouvy

1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení zboží.
2. Chcete-li využít právo na odstoupení od smlouvy, je třeba zaslat jednoznačné prohlášení (např. e-mailem nebo prostřednictvím formuláře pro vrácení zboží).
3. Vrácení zboží je třeba provést na adresu: [adresa pro vrácení zboží], a to nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
4. Vrácení se nevztahuje na produkty, které byly z hygienických důvodů rozbaleny nebo poškozeny (čl. 38 zákona o právech spotřebitelů).
5. Vrácení platby proběhne neprodleně po obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

§7 Reklamace

1. Reklamace týkající se zboží lze podávat e-mailem nebo poštou.
2. V reklamaci je třeba popsat problém, přiložit fotografii produktu a uvést údaje o objednávce.
3. Reklamace jsou vyřizovány do 14 dnů od data jejich přijetí.
4. V případě uznání reklamace bude produkt opraven, vyměněn nebo dojde k vrácení peněz.

§8 Osobní údaje

1. Správcem osobních údajů je Prodejce.
2. Údaje jsou zpracovávány za účelem realizace objednávky, vedení zákaznického účtu, marketingu a analytických činností.
3. Zákazník má právo na přístup, opravu, omezení zpracování a výmaz svých údajů.
4. Podrobné informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

§9 Závěrečná ustanovení

1. V záležitostech, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se použijí ustanovení polského práva, zejména občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitelů.
2. Prodejce si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Nová verze je platná od okamžiku zveřejnění na webových stránkách obchodu.